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家政服务员怎样正确对待雇主家庭内部矛盾怎么做?

1、尊重雇主，要尊重雇主家庭中的每一位成员，家政服务人员对待雇主家庭的每一位家庭成员都应一视同仁，不要薄此厚彼。特别是在雇主家庭成员较多服务环境中，家政服务人员不要随着雇主家庭主要成员的眼光，做看人下菜碟的事情。

2、一是工作早安排、巧计划。每周、每日、每时要做那些事，先干什么、再干什么，如何干，都要有统一安排；二是见缝插针、避免空劳，家务服务工作应井然有序，物品摆放定住要清楚，避免临时乱抓，工作时应两手配合好，一边做饭，一边摘菜；一边扫地，一边整理。

3、③不要用雇主家的电话，更不能把雇主家中的电话号码告知其他家政服务员、老乡、不相干人等。如雇主主动让你给家中打电话报平安，应事先想好或用笔记下来再打，并争取长话短说。

4、建立良好的沟通基础 家政服务员应诚信经营，并建立跟踪管理机制。雇主需提供有效证件进行登记，家政服务员则需提供身份证、体检表等相关文件。重视岗前培训 家政服务员到岗前需接受岗前培训，重点放在注意事项上，如礼貌、交通规则、家庭用品安全使用等。

5、个人家庭有隐私权，不容侵犯。家政服务员进入雇主家庭后，一定要尊重家庭和家庭成员的个人隐私权，对家庭中不应该知道的事，要做到不闻不问；当家中只有自己时，也不应该处于好奇随意乱翻雇主家的东西，更不应该将雇主家的东西据为己有。

6、诚实为人、真诚待人“人可欺，心不可欺；心可欺，天不可欺；一世可欺，万世不可欺”。 家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务，在所有的技能中，服务员最应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。要学会如何协调家庭人际关系，学会如何与客户和谐要做到这一点最简单有效的方法就是要做到和真诚。

雇主须知:怎样与家政人员融洽相处

在生活上，应该给予家政服务员一定的关心，让她能感到家庭般的温暖，把他、她当做家庭的一员来对待，时不时地在物质上和精神上给予关怀。 在人格上，应该尊重家政服务员、平等对待，决不能辱骂，殴打家政服务员。侵犯人权。

首先，保姆是一种职业，与普通意义上的家人差别很大，与雇主间始终存在雇佣利益关系。生活上友好对待保姆，工作上按质要求才是基本的相处之道易游体育。 尊重保姆、尊重保姆的工作。 保姆如同为您看病的医生、出租司机一样，都是给您提供有偿服务的人。

保持冷静和礼貌：尽量避免情绪化，保持冷静和礼貌是最基本的原则。不要让你的情绪控制你的行为，避免出现过度反应或者争吵。 尊重对方：尽管你可能不喜欢这个人，但你仍然应该尊重他们的工作和职业。与他们交流时，使用礼貌和尊重的语言，以避免任何冲突或不必要的摩擦。

无论是同事，还是工作上接触到的人，都需要保持适当的距离。二：懂得拒绝做好自己的本职工作，不必过于委曲求全。刚刚初来乍到，好不容易的得到一份工作的职场小白，往往对自己新的工作和未来的职业发展充满期待，渴望维护好人际关系，并能够被委以重任。

家政服务员怎样接待来雇主家拜访的客人?

1、在接待过程中，还可以根据雇主的指示为客人送上些水果、小吃等。如果客人带着孩子，应给小孩取一些糖果和玩具，并可以让雇主家的孩子与客人的孩子一起玩耍。

2、不能当客人的面做家务，更忌埋怨和消极服务。客人告辞时，应起身相送，对于年老体弱者应送到大门口。送客到门口或楼梯口再和客人道别，直接客人不回头或看不到身影方可离去和关门。招呼规矩 家政服务员每天进出雇主家门，与雇主和其他人交往的礼仪必不可少。

3、家政服务员到岗前需接受岗前培训，重点放在注意事项上，如礼貌、交通规则、家庭用品安全使用等。提供洽谈平台 为雇主和家政服务员提供直接见面的洽谈场所，以便双方就服务内容、工资等进行面谈。签订正式服务合同 双方谈妥后，签订服务合同，合同内容包括双方权利义务、工作内容、工资标准等。

4、家政服务员应主动为客人取下衣帽，必要时可帮他穿上，同时选择最合适的言词送别，如说些“希望下次再来”等礼貌言词。 当确定客人已离去且已走远后再轻轻的将门关严。一定不能在客人刚出门时你就将门‘砰’的关上；否则，会让客人感到来此做客是不受欢迎的。

家政服务员入户怎样与客户沟通技巧

建立良好的沟通基础 家政服务员应诚信经营，并建立跟踪管理机制。雇主需提供有效证件进行登记，家政服务员则需提供身份证、体检表等相关文件。重视岗前培训 家政服务员到岗前需接受岗前培训，重点放在注意事项上，如礼貌、交通规则、家庭用品安全使用等。

开展评选优秀服务员活动，评选优秀服务员活动是一项深得广大用户和家政服务员好评的活动。这项活动的开展，密切了雇主与家政服务员的关系，加深了他们之间的相互了解与沟通。评选活动树立了家政服务业在市民心中良好的形象，对提高家政服务员的社会地位起到了积极作用。

微笑是最有效的一种无声沟通，很多家庭不是因为家政人员的技能不够完善而是因为脸上没有笑容，家中的气氛死气沉沉的，给雇主压抑难以沟通的感觉，就被解雇了。微笑总能给你带来好运的，爱笑的人运气不会太差。

家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。

家政公司如何运作?

家政公司提供室内外清洁、打蜡，房屋开荒，月嫂、育婴，催乳，老年护理员，护工，钟点工，涉外家政，别墅管家，等服务的公司。家政公司又称保姆公司，指的是提供、月子护理、家庭管家、老人陪护、管道疏通、开荒保洁、室内外清洁、打蜡等服务。

但是，做好这些就能够开好一家家政服务公司吗，事实上这些只不过是一家合格家政公司应该做的事情，同样的公司，同样的服务，同样的推广方法，你如何能在一个蛋糕有限的市场里，从别人的口中抢肉吃。

开办家政公司，自己做的话，其实并不容易，涉及到服务员管理（如何招聘、面试、培训）客户管理（快速推广、定价、签约、售后服务等），店员管理。

因而，通过市场考察后，根据所在地的市场需求来选择家政市场发展的空间和最有可行性的服务品种十分重要。

家政行业沟通技巧

1、提供洽谈平台 为雇主和家政服务员提供直接见面的洽谈场所，以便双方就服务内容、工资等进行面谈。签订正式服务合同 双方谈妥后，签订服务合同，合同内容包括双方权利义务、工作内容、工资标准等。妥善处理矛盾与纠纷 中介机构需妥善调解雇主与家政服务员之间的矛盾纠纷，讲究工作方法和语言技巧。

2、微笑是最有效的一种无声沟通，很多家庭不是因为家政人员的技能不够完善而是因为脸上没有笑容，家中的气氛死气沉沉的，给雇主压抑难以沟通的感觉，就被解雇了。微笑总能给你带来好运的，爱笑的人运气不会太差。

3、技巧三yy体育：秉持正确的态度销售人员应端正态度，因为只有端正态度，销售人员才能用正确的方法把事情做好。

4、第专业名词口语化。从事任何一个行业，都有相对官方或者专业的名词。但这些名词对于客户来说，就是非常晦涩难懂的。如果想要和客户沟通的畅通，就要尽量将专业名词用口语化来来进行表述，比如说我跟客户说空间管理服务，就是您家里所有的地方，都进行整理、清洁、收纳的服务。

5、家政电话销售技巧和话术2 电话销售技巧和话术 电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。 有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。