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服务客户岗位职责

1、严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象。 负责接待和处理顾客的退换货服务。 负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。 接待顾客的当面和电话投诉，负责按公司的程序处理好顾客投诉，让顾客感到满意。

2、客户咨询与沟通：服务顾问需要与客户进行有效沟通，了解客户的需求和问题，为客户提供专业的建议和解决方案。这包括电话、邮件、在线聊天等多种沟通方式。 产品介绍与推荐：服务顾问需要熟悉公司的产品和服务，能够向客户详细介绍产品特点、优势和适用场景，根据客户的需求为客户推荐合适的产品或服务。

3、客服人员岗位职责1 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。 为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 为公司各类客户提供业务咨询。 收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

4、服务客户岗位职责3 【篇一：客户服务部经理岗位职责】 坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。 根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。